Fysisk butikk + Nettbutikk = Sant
Jeg er spesialist på hjelpe små og mellomstore butikker som både har fysisk butikk og nettbutikk.
Nettbutikker øker salget i fysisk butikk, fordi kunden planlegger kjøpet og drar så til butikken.
Hvis dette ikke stemmer for deg, så bør vi se litt på det.
Det er vikitg å tenke helhetlig rundt begge butikkene. Dette vil styrke kunderelasjonen, du kan tilby mersalg, vise mer kunnskap og selvfølgelig yte ekstra god service.
Nettbutikken lider ofte fordi den ble startet som «noe du bare må ha». Det er sjeldent økonomisk forsvarlig med egne ansatte, og daglig leder eller annen butikkansatt gjør jobben litt motvillig innimellom alle andre oppgaver i en fysisk butikk.
Dette tar jeg tak i for deg, og kan sette i gang drift, oppdatering eller opplæring.
Viktigste prinsippet i nettbutikken din er BRUKERVENNLIGHET (UX – User Experience).
I tillegg kommer en stor dose sunn fornuft og best practise fra bransjen du er i.
Dette er noe av det vi fokuserer på:
NETTBUTIKKEN
- At den «ligner» på den fysiske butikken
- Riktig kategorisering av varer
- Fine bilder
- Kort og presis beskrivelse av produktene
- Tydelige priser og handlekurvsymbol
- Tydelig info om frakt og retur
- Mulighet for «Klikk og hent»
FYSISK BUTIKK
- Salgskurs for ansatte
- At ansatte er bevisst på nettbutikken selv om det ikke er deres hovedansvar
- Ryddig butikk
- Blide ansatte som alltid er serviceminded
- Tilpasset kurs for å øke kunnskap om varene
- Kort opplæring av «Yes & Nos» for salgsteamet
RESULTATET
- Økt salg i både nettbutikk og fysisk butikk
- Lojale kunder
- Økt bevissthet hos ansatte
- Bedre trivsel og miljø
Service + Smil = Salg
Awesome Features
OM MEG
Jeg har lang erfaring og solid bakgrunn innen salg og digitale prosesser.
I rollen som Social Media Manager og Store Manager i Briskeby Gods bidro jeg til en betydelig omsetningsvekst på 120 % i avdelingen over fire år. Dette oppnådde jeg blant annet gjennom effektiv drift, grundig analyse av salg og innkjøp, og strategisk bruk av digitale verktøy. I tillegg må vi aldri undervurdere god personalpolitikk.
Jeg jobbet tidligere som E-commerce Manager i SixBondStreet (Nettbutikk for møbler og interiør). Der jobbet jeg med å utvikle brukervennlige løsninger og bygge opp selskapets digitale tilstedeværelse fra start. Jeg har bred erfaring med å utvikle ulike nettsider, og har alltid hatt en praktisk og effektiv holdning til oppgavene.
«Good is better than perfect!»
Jeg er også naturlig sterk på salg face to face, og dette bruker jeg aktivt når nettbutikker skal pusses opp. Å sette deg godt inn i kundens og brukerens opplevese av nettbutikken er avgjørende for økt salg. Forresten, det er ikke salg det vi driver med, det er SERVICE!
Hilsen Kristin
Let´s go!
KONTAKT
Kristin Langaker
Guldbergs vei 20 B
0375 Oslo
t: 92696100
e: kristinlangaker@gmail.com